Phản hồi của bạn

Chính Sách Bảo Hành - Đổi- Trả Sản Phẩm

Chính Sách Bảo Hành - Đổi- Trả Sản Phẩm

Chính Sách Bảo Hành - Đổi- Trả Sản Phẩm

Mọi chi tiết xin liên hệ qua hotline: 028 5427 1916 - 0937 012 813
Chính Sách Bảo Hành - Đổi- Trả Sản Phẩm

Yêu cầu chung

Điều kiện được bảo hành

- Thiết bị đang trong thời gian bảo hành, thời hạn này được ghi trên phiếu bảo hành của sản phẩm. Công ty chỉ bảo hành những hỏng hóc của thiết bị do lỗi nhà sản xuất.
- Các thiết bị mang đến công ty phải còn nguyên seri number và kèm theo phiếu bảo hành hợp lệ của sản phẩm đó.

Điều kiện không được bảo hành

- Các thiết bị mang đến Công ty đã được khách hàng tự ý sửa chữa mà không được sự đồng ý của Hãng sản xuất, Nhà phân phối.
- Các thiết bị mang đến Công ty không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành bị chắp nối, rách nát, tẩy xóa hoặc số serial trên thiết bị không trùng khớp số serial trên phiếu bảo hành.
- Các hỏng hóc do thiên tai, cháy nổ, chập điện, biến dạng cơ học do làm rơi hoặc lắp đặt không đúng quy trình...
- Các hỏng hóc do nguyên nhân chủ quan của con người, động vật...

Đặc điểm

Phương pháp giải quyết

Lỗi do nhà sản xuất

Sản phẩm có số serial number ( trị giá > 1 triệu đồng)

Bảo hành 12 tháng

Sản phẩm không có số serial number ( trị giá ≤ 1 triệu đồng)

Bảo hành 06 tháng

Sản phẩm không lỗi

( không phù hợp với nhu cầu khách hàng )

Dưới 7 ngày khi nhận được thiết bị

Đổi thiết bị có giá trị tương đương hoặc giá trị cao hơn ( khách bù thêm khoảng chi phí chênh lệch)

Từ 7 ngày trở lên khi nhận được thiết bị

Sản phẩm không được phép đổi trả

Sản phẩm lỗi do người dùng

 + Va đập mạnh gây vỡ

+ Bị vô nước ( sản phẩm không có chức năng chống nước)

+ Máy không giữ nguyên hình  dạng ban đầu

+ Khách hàng tự ý sửa chữa,…

Sản phẩm không được phép bảo hành

Các sản phẩm hết thời gian bảo hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận kỹ thuật Hiệp Phát

Bước 2: Gửi sản phẩm đến công ty Hiệp Phát

Bước 3: Kỹ thuật kiểm tra và báo giá cho khách hàng chi phí sửa chữa

Bước 4: Nếu khách hàng đồng ý, nhân viên kỹ thuật sẽ sửa chữa và gửi sản phẩm lại cho khách hàng.

Địa điểm bảo hành:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ HIỆP PHÁT

Địa chỉ: 307 Phạm Văn Bạch, Phường 15, Quận Tân Bình, Thành Phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 08 5427 1916

Email: phongkt@thietbihiepphat.com hoặc kythuat.hiepphat@gmail.com 

Thời gian hỗ trợ: 8h - 17h từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần trừ ngày lễ và tết.

Mạng xã hội: